Política de Privacidade | Etna Royal Penthouse

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Cookies e consentimento

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Gestão de mapas

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Reservas e pagamentos

Quando reserva através deste website, processamos dados de reserva para criar um bloqueio, concluir o pagamento, confirmar a sua reserva e apoiar o check-in.

Os dados de reserva são retidos apenas pelo tempo necessário para operações, suporte, gestão de litígios, obrigações legais e requisitos de segurança.

Dados de reserva que poderemos recolher

Informações da estadia: apartamento, datas de check-in e check-out, e contagem de hóspedes.
Detalhes de contacto: nome completo, endereço de e-mail e número de telefone.
Detalhes de chegada: hora de check-in pretendida e mensagem opcional do hóspede.
Detalhes de preços: detalhe do orçamento, taxas, descontos e total da reserva.
Metadados de pagamento do checkout Stripe (por exemplo, identificadores de sessão e intenção de pagamento). Os números completos do cartão não são guardados por nós.
Registos relacionados com segurança necessários para proteger os fluxos de reserva de abusos.
Detalhes de identificação onde legalmente exigido para o check-in e conformidade com o registo de hóspedes.

Como os dados de reserva são utilizados

para criar e gerir reservas e operações de estadia;
para comunicar confirmações, detalhes de chegada e apoio;
para processar pagamentos e prevenir cobranças duplicadas ou fraudulentas;
para cumprir obrigações legais, incluindo contabilidade e regras locais de registo de hóspedes;
para proteger sistemas e prevenir acessos não autorizados ou utilização indevida.

Com quem os dados de reserva podem ser partilhados

Stripe para processamento e reconciliação segura de pagamentos.
Fornecedores de mensagens que utiliza para nos contactar para pedidos relacionados com reservas.
Autoridades públicas quando a divulgação é exigida por lei.

Contacto e pedidos de privacidade

Para questões de privacidade ou pedidos relacionados com os seus dados pessoais, contacte-nos através dos detalhes de contacto listados no rodapé deste website.